郴州日报11月9日讯（全媒体记者 谭洁）11月4日，郴州市建设工程质量安全监督站（以下简称“市质安站”）来了一群老同志，他们将一面写有“履职尽责贴心人 职能部门好楷模”的锦旗和一封字迹工整的手写感谢信交到了该站站长陈光华手中。

原来，这群平均年龄超过65岁的老人是郴州体育训练基地六栋的住户。2018年4月，坐落在北湖公园旁的天域国际项目开始施工，由于基坑距郴州体育训练基地六栋住宅楼较近，施工中对该栋房屋造成了开裂、楼面渗水、门窗受损等一系列的影响。六栋住宅楼的住户心急如焚，他们投诉到市质安站，该站高度重视，立即组织工作人员去现场踏勘。

经过十多次协调后，天域国际项目建设单位和施工单位明白了自己的责任及义务，对六栋住宅楼的地基基础进行了注浆处理，以稳定基础不再下沉，然后再对楼面做了全新的防水层，并对所有的开裂裂缝和破损门窗进行了修补修缮。市体育训练基地六栋住宅楼所有住户对处理结果表示非常满意，特派代表前往市质安站表达感谢。

据悉，我市有关施工质量安全投诉以及由于在建工程施工对周边建筑物造成影响的投诉时有发生，市质安站承担了对在建项目所产生的投诉处理。“每笔投诉的处理都是段艰难的过程，需要监督人员花费大量的时间和精力，多次到现场勘查，与多个部门和责任主体进行沟通协调。”该站负责投诉处理的副站长李晓健告诉记者，近年来，市质安站不断加大对在建工程质量的监督和管理力度，认真处理已交付使用的质量投诉，使我市相关投诉逐年降低，从2016年的1000余起投诉下降到今年的300余起。