北湖机场通航一周年，地勤服务部客运室主任刘畅在这里工作满一周年了。9月18日，她与同事们高兴地记录下这一刻。这一年来，值机、问询、候机等工作，她越来越得心应手。当然，工作中最令她开心的时刻，都与旅客有关——比如得到了旅客的感谢、表扬。“其实帮助旅客都是我们的分内事，但是旅客有时候很感激，我们部门每个月都能收到十几封感谢信，一年来，我们收到的锦旗也挂满了办公室三面墙。”她说。