郴州日报·今日郴州客户端讯（通讯员 李美燕）近日，中国工商银行郴州解放路支行工作人员在客户办理转账业务过程中，及时发现可疑情况，与警方协同联动，严厉打击电信网络诈骗，成功为客户挽回经济损失4.98万元。

10月17日14时40分左右，市民雷女士来到中国工商银行郴州解放路支行要求办理49800元跨行转账业务。当班客服经理朱乐彤发现雷女士一直在通过微信与对方交流，询问得知其儿子在学校找到一名保研清华大学的培训老师“张老师”，因为名额有限必须赶紧转学费至对方账户。但当朱乐彤查看雷女士与“张老师”的微信聊天记录后发现，对方已先后发送三个不同银行、不同户名的账户给雷女士，理由是账户资金清算需换另一个账户收款。朱乐彤立马断定雷女士可能是遭受到了电信诈骗，并告知其不要轻信，尽快联系学校核实情况。随后雷女士将信将疑地离开了。

十分钟后，雷女士再次焦急来到该行，告诉客服经理她还是决定转账，因为对方发来了一份清华大学研究生招生的通知书，上面有清华大学的校徽和公章，并注明在缴款后一周内会由教育部返还80%的教育补贴费，且雷女士的儿子也在不停地催促其尽快缴款。这时客服经理发现雷女士和其儿子的微信是今天才添加上的，很可能这所谓的“儿子”也是诈骗团伙的一员。意识到事情的严重性后，客服经理立马将情况告知现场主管罗小峰。在继续劝说无果后，罗小峰果断拨打110电话请求警方的协助。

在公安民警到达银行网点后，雷女士展示了她与“张老师”的聊天记录。看到那份“清华大学研究生招生通知书”，民警立马识别出对方系近期多次引诱他人以缴纳学费为由实施诈骗的犯罪分子。在公安民警的再次确认下，雷女士终于明白微信的“儿子”和“张老师”都是诈骗分子，连声感谢客服经理和现场主管帮她留住了血汗钱。