□ 郴州日报·今日郴州客户端全媒体记者 陈骏原野 通讯员 周宇

在宜章县，有一位这样的公交车司机，有人说他傻，别人不愿意跑的农村公交线路他主动去跑；有人说他爱管闲事，只要是有消费纠纷找到他，他就免费帮人调解。这个人就是邝允雄，宜章县一位普通的公交车司机，认识他的人都亲切地称他为邝师傅。2021年6月，邝允雄获评“湖南好人”，他驾驶的7路公交车也被大家称为“好人服务号”公交车。

“好人服务号”，暖心公交车

清晨5点50分，天刚蒙蒙亮，邝允雄正在给自己的座驾“好人服务号”7路公交车进行安全检查，在确保车况一切正常后再启动车辆，6点10分准时发车。

此时，赶着去上早自习的学生已经在排队等待上车。“邝师傅早上好！”这是每一位学生见到邝师傅说的第一句话。“邝师傅很喜欢跟我们互动，还会帮助一些在学习生活上遇到困难的同学。”学生谭雅轩说，大家都很喜欢邝师傅。

7路公交车是城乡公交，线路全长9.8公里，途经6个中小学校、4个村庄，道路狭窄且路况复杂，邝允雄一开就是10年。

在终点站法堂村，由于有许多菜农要乘车去城里卖菜，车厢一下子就被堆满。邝允雄一边帮着菜农搬蔬菜、刷公交卡，一边指挥菜农将担子和扁担合理摆放。虽然邝允雄的声音很大，但菜农们却没有半点牢骚，都很配合他的工作。

“如果我不帮他们搬，就要耽误很长的时间，那些在工业园上班的工人和上学的学生可能都要迟到，我心里也很着急。”邝允雄说。到了菜农下车的时候，邝允雄还会帮助那些手脚不方便的老人把蔬菜搬下公交车，以免老人发生意外。

一口气跑完了两趟线路再次回到始发站时，已经是9点多钟了。顾不上吃早餐的邝允雄快步走到路旁的杂货店，今天他又要帮法堂村的老人带一些生活物资送过去。这样的义务快递员，邝允雄每天都要客串好几回。

20年维权路，只为讨公道

7路公交车只有一辆，且只有邝允雄一个司机，每个月只休息6天。但即使是休息，邝允雄也闲不下来。

2024年10月17日，星期四，这天是邝允雄休息的日子。上午9点，在宜章县市场监督管理局的调解室，一场消费维权纠纷正等着邝允雄调解。宜章县玉溪镇村民肖圣民本打算在10月1日这天，在县城的一家酒店为儿子举办婚礼，可是没想到婚礼因故取消了。肖圣民在酒店交了2000元定金，现在婚礼办不了，他就想把定金给退了，但又担心酒店不愿退。于是经人介绍，他找到了邝允雄。

酒店负责人认为，肖圣民交定金之后又不办婚礼，从而耽误了酒店国庆期间的生意，所以肖圣民应该承担相应的责任。看到酒店负责人的态度，邝允雄并没有急着帮肖圣民维权，反而先说起了肖圣民的违约责任。说完肖圣民的责任，邝允雄又将肖圣民家庭困难、借钱结婚的情况进行了说明，同时把酒店方应该承担的责任也作了阐述。

经过一番有人情味的调解，酒店负责人脸上开始阴转晴，同意退给肖圣民1000元，双方从此不再纠缠此事。自2005年开始义务帮助消费者维权以来，邝允雄义务调解消费纠纷297件，帮助消费者挽回经济损失960余万元。

20年来，邝允雄先后获得“湖南好人”“湖南省最美消费维权人物”“中国最美消费维权人物”等荣誉，但是最让他感到温暖的不是这些荣誉，而是学生和群众给他写来的小作文和感谢信，文字中蕴含的情感让他非常感动。

一名中学生在信中写道：“公交车到处都有，但不常见的是那个热心的司机，尽管生活再难再累，他也不会将自己的负面情绪带给乘客。”