□ 谢韬

近日，711时光小镇创新推出AI导游“邱小姐”，游客通过手机扫描场景标识，就能与这位身着蓝白服饰的数字导游展开互动，聆听专业而生动的历史讲解。

AI导游的应用，有效解决了传统景区导览服务的诸多痛点。在服务时间上，AI导游突破真人讲解的时间限制，实现全天候服务，让游客可以按照自己的行程把握参观节奏。在内容呈现上，通过AR技术还原历史场景，结合3D模型展示工程构造，使静态的矿区旧址变得立体可感。在互动体验上，游客可以自主选择感兴趣的内容反复聆听，实现个性化的深度游览。这种沉浸式的参观方式，既满足了年轻群体对科技体验的期待，也让红色教育摆脱了传统的说教模式，真正实现了“寓教于游”的效果。

从更宏观的视角来看，AI导游的应用展现了数字化技术赋能文旅产业的巨大潜力。它不仅提升了游客的参观体验，也为景区管理提供了新思路。通过游客的互动数据，景区可以更精准地把握游客需求，优化服务内容。同时，这种创新模式还能有效缓解旅游旺季讲解员不足的问题，降低人力成本。更重要的是，它为红色资源的活化利用开辟了新路径，让历史文物和遗址以更生动的方式走进大众视野。

当然，在肯定创新价值的同时，也要注意把握技术应用的尺度。一方面，要警惕过度依赖技术。旅游服务讲究人文温度，建议设置AI导游与真人讲解相结合的服务模式，在关键场景保留人工服务。另一方面，要确保技术应用的严谨性。历史解读必须准确权威，AR场景还原需要尊重史实，避免为追求视觉效果而牺牲内容的真实性。此外，还要关注不同年龄段游客的接受度，提供多样化的服务选择。