郴州日报·今日郴州客户端讯（全媒体记者 侯岳超 通讯员 王祖华）近日，永兴县社会保险服务中心积极担当、主动作为，创新工作方法，为长期定居香港的退休人员邓女士办理了养老金生存认证，保障了其养老金待遇的正常发放，有效避免了因认证超期导致待遇停发的情况。

当天，永兴县社保中心工作人员通过“金保二期”社保一体化系统监测发现，领取城镇企业职工养老保险待遇的邓女士，其养老金生存认证期限即将到期。若不能及时完成认证，她的养老金将面临暂停发放。工作人员第一时间通过预留的联系方式与邓女士取得联系，了解到她长期居住在香港且已取得香港身份证，无法通过内地常用的“智慧人社”手机App完成线上认证。

按照常规流程，线上认证不成功的退休人员需到社保部门进行线下认证。然而，邓女士年事已高，不方便往返内地。该中心的工作人员秉持“便民利民、服务至上”的原则，决定采取灵活的认证方式。在核实邓女士的身份信息后，工作人员指导她手持今年3月份的香港当地报纸及香港身份证进行合影，并将照片传回永兴县社会保险服务中心。经审核确认无误后，工作人员按照相关规定为她完成了线下生存认证，确保了养老金能够按时足额发放。

近年来，永兴县社会保险服务中心始终坚守“以人为本、服务民生”的理念，不断优化业务经办流程，创新服务方式。特别是针对高龄、残疾、异地居住、港澳定居等特殊群体，该中心推出上门认证、视频认证、远程协助等一系列便民措施，切实解决了群众急难愁盼问题。