□ 通讯员 郭江涛

“网民留言是政民沟通的‘连心桥’，更是检验我们为民服务成效的‘试金石’。”近日，桂东县委网信办相关负责人介绍，2025年以来，该县网信办依托人民网“地方领导留言板”、红网“问政湖南”等平台发力，已办结193条涉桂东民生诉求，实现100%处置闭环。

桂东县委网信办将每一条网民留言都视为必须办好的民生实事，用键盘架起政民“连心桥”，让“键对键”的高效响应转化为“心连心”的民生实效，绘就了一幅“民有所呼、我有所应”的基层治理新画卷。

“薪”事速办暖民心

“项目都收尾了，工资却迟迟没结清，一家人等着用钱呢！”近日，一名务工人员通过红网“问政湖南”平台留言，反映普乐镇供水厂项目存在工资拖欠问题。这条留言很快被桂东县委网信办工作人员关注到。

民生无小事。桂东县委网信办第一时间启动政民联动机制，将留言线索快速流转至相关单位，并牵头开通薪资维权“绿色通道”，安排专人全程跟进处置。

围绕劳动报酬权益保障，县网信办联动县人力资源和社会保障局、桂东县星火投资建设发展集团有限公司等单位，采取“线上实时督办+线下实地核查”的双轨处置模式，多次组织涉事企业与务工人员沟通协商。

在多方联动推动下，涉事企业最终足额支付了拖欠的工资。务工人员拿到工资后，特意再次登录平台留言点赞：“没想到线上反映问题这么管用，政府办事又快又靠谱，这下心里踏实了！”高效处置不仅维护了劳动者的合法权益，更以实实在在的“网信速度”诠释了民生无小事的执政理念，赢得了网民线上点赞和线下口碑的双重认可。

隐患速除护民安

“村口那根电线杆都倾斜了，眼看就要砸到房顶，最近雨水多，刮风的时候真担心会倒下来，太危险了！”桃坪村村民朱大爷发现家门口的电线杆存在严重安全隐患后，通过网络平台反映了情况。

桂东县委网信办接诉后，立即启动安全隐患处置“应急通道”。工作人员第一时间梳理核查留言信息，迅速将情况流转至国网桂东县供电公司，确保诉求及时处理、不留遗漏。

接到处置指令后，供电公司工作人员火速赶赴现场勘查，并迅速制定电线杆迁移方案。施工人员冒着雨有条不紊地开展旧杆拆除、新杆架设、线路整改等工作，仅用2天时间就彻底消除了这一安全隐患。

“困扰我们多日的心病终于解决了，政府办事效率真高。”看着崭新的电线杆稳稳立在路边，过往村民纷纷竖起大拇指。

这场“小切口”民生问题的圆满解决，不仅体现了基层治理的民生温度，更以“隐患清零、出行安心”的实际成效赢得了群众的真诚认可，充分展现了政府部门对群众急难愁盼问题的高度重视和积极回应。

一直以来，桂东县以持续深耕的态度厚植为民服务根基，将网民留言办理作为深化政民互动、提升基层治理效能的重要抓手。立足“四城”建设目标，桂东县将持续以网信之力深化政民互动，创新机制构建网格化智慧城市管理系统，通过大数据研判民生热点，重点围绕生态环境、文旅康养、劳动权益等高频问题主动作为，推动民生实事落地见效。