郴州日报·今日郴州客户端讯（通讯员 徐东艳）近日，市自来水公司以“精打细算用好水资源，从严从细管好水资源”为主题，在市城区南塔美食广场组织开展了供水服务进社区活动，通过将“水课堂”搬进社区，把服务点设在居民身边，以实际行动履行民生服务承诺。

活动当天，市自来水公司在社区搭起供水服务便民台，业务骨干围绕水费缴纳、水表校验、二次供水维护、漏水排查、“一户一表”改造政策等群众关心的问题，提供现场一对一的解答与操作指导。针对居民反映的水表异常、用水疑问等情况，工作人员当场记录后，立即联系所属片区维修人员安排后续处理，明确上门服务时间。

在活动现场设置的“节水知识角”前，印有节水小妙招的宣传手册被居民争相领取。用透明容器演示“滴漏一小时浪费多少水”的小实验更是吸引了小朋友们围观学习。针对不同群体，工作人员采取分众化宣传方式：面向老年群体算水费账，面向年轻家长讲家庭教育，面向餐饮商户谈成本效益，让节水理念从口号变为可操作的日常习惯。这场家门口的服务，是市自来水公司深耕民生服务的缩影。

近年来，市自来水公司持续深化民生服务领域工作，稳步推进“一户一表”改造工程，累计完成了40余个小区的改造任务，惠及居民10000余户。白鹿洞街道白鹿洞一社区杨家坪组、花园小区和聚鑫园小区174户居民曾受停水、水质浑浊困扰，该公司在两日内完成现场勘察并进场施工，一个月内实现通水，让群众喝上了洁净的东江水。针对观山洞村一组居民的用水需求，该公司历时8天完成264米供水主管道的铺设工作，顺利打通该村组供水系统的关键节点。

在优化营商环境方面，该公司构建了主动上门服务、全程代办及“一企一策”的工作机制，对华润三九、郴粮机等重点企业开展实地走访，实行专人对接、全程跟进。通过依托工程建设项目审批平台，打造了智慧用水服务体系，实现了报装、缴费、报修等环节的全流程线上办理，其中报装项目可在4个工作日内完成。2025年度，该公司为园区企业减免用水成本约158万元，并免除计量装置费用约1400万元。

该公司以科技手段赋能，系统推进管网普查、DMA分区计量、夜间流量监测及老旧管网改造等综合治理工作，并组建夜间检漏专班，化身城市供水“听诊人”，全力破解老旧管网渗漏难题。爱莲湖片区湘南风情民俗街完成暗漏修复后，该区域漏损率降至4.2%；北湖坳汽配厂小区完成暗漏修复后，其夜间最小流量由每小时200余吨降至每小时1吨。

同时，该公司与中南大学开展产学研合作，利用供水管网余压及水库生态流量，推进小微水力发电试点工作，成功建成城前岭、江源水库等示范项目，以绿色低碳技术促进水资源高效利用，为郴州国家可持续发展议程创新示范区建设提供绿色动力。

“活动不是终点，而是起点。”市自来水公司负责人表示，下一步将把供水服务进社区活动固化为“每月一主题、每季一覆盖”的常态化机制，推动服务延伸至校园、企业及商圈，既做供水保障者，更做节水引领者。