郴州日报·今日郴州客户端讯（全媒体记者 黄婧雯 见习生 彭嘉玲）近日，市民唐先生向本报和12345政务服务便民热线反映，他在北湖区骆仙东路速达换电电动车租赁店（以下简称“速达换电”）租赁电动车时，与商家发生纠纷，涉及押金退还、个人物品损失等问题。记者就此展开调查，还原事件全貌。

唐先生称，2025年6月他在该店缴纳500元押金租赁电动车用于外卖业务，合同期限为一年，至2026年5月，每月租金300元。2026年2月，他因回家过年暂停使用车辆，与商家口头约定年后补清租金，商家承诺保留车辆至合同结束。然而，3月他发现车辆被商家出售，车上加装的射灯等价值480元的个人物品也已遗失。商家以他“逾期未交租金”为由，仅退还200元押金，拒绝赔偿物品损失。

“我已和商家说好年后补租金，他却擅自卖车，也没通知我取物品。”唐先生表示，他多次沟通无果，遂进行投诉，要求退还全额押金并赔偿物品损失共980元。

针对唐先生的投诉，速达换电负责人解释，双方签订的是“以租代购”合同，即租满一年车辆归唐先生所有，每月租金300元；若未租满一年，车辆仍属商家。事实上唐先生仅支付了7个月租金，且多次逾期，除首月按时缴纳外，其余月份均需催缴。

“他逾期后也不主动沟通。”该负责人称，唐先生归还车辆后，押金抵扣一个月租金，退还200元，并称：“他还车时未拆除私人物品，视为放弃，我们无法保管。”

记者就此事联系北湖区市场监督管理局。该局回复称，2026年3月8日、3月18日先后两次接到唐先生的投诉。工作人员核实情况后组织调解，最终商家支付给唐先生个人物品损失100元。

同时，北湖区市场监督管理局发布消费提醒：审慎签订租赁协议，仔细阅读租期、租金、押金退还、违约责任等条款，不轻信口头承诺，所有约定以书面合同为准；保留完整凭证，妥善保存合同、转账记录、聊天记录等，便于维权举证；理性维权，发生消费纠纷先与商家协商，协商不成可拨打12315或12345热线投诉，依法维护自身合法权益。