郴州日报·今日郴州客户端讯（通讯员 李略榕 王敏）“真没想到，交了这么多年的水电燃气‘户头费’，居然还能退回来！”4月16日，家住嘉禾县金容苑小区的居民刘达，拿到退还的6000元时，脸上写满了惊喜。这份民生实惠，得益于嘉禾县扎实开展“治理物业服务突出问题”集中整治行动。截至目前，嘉禾县已累计清退涉及2216户居民的水电燃气“户头费”，共计687.7万元。

针对房地产领域违规收费这一多年未解的“老大难”问题，嘉禾县纪委监委创新推出廉洁风险“四知”预警体系，同步开通“四知码”预警线上收集平台，让群众动动手指就能反映物业违规收费问题。同时，该县将“治理物业服务突出问题”纳入集中整治民生实事项目，推动成立由县政府办牵头，住建、发改、自然资源、市监、司法等部门参与的工作专班，一场聚焦违规收取水电燃气“户头费”的攻坚战正式打响。

“一开始觉得退费流程肯定很麻烦，没想到只需提供缴费凭证就可以申请退费，不想要现金还可以抵扣物业管理费。”在退费现场，刚办完手续的业主黄仁强连连称赞。

专班成立后，该县迅速对全县房地产开发商展开全面摸排。结果显示，有多家企业违规收费涉及3000余户，金额达1100余万元。嘉禾县纪委监委联合住建、市监等部门开展全程督导，让企业从“不愿退”转为“主动退”，退费工作按下“快进键”。