郴州日报·今日郴州客户端讯（全媒体记者 郑翔）“太感谢他们了，要不是他们帮助，我们真没办法上车。”4月23日，72岁的合肥骑友张庆钊动情地说。前一天，他和两名骑友在重走长征路骑行活动中途经郴州时遇到困难，多个部门闻讯及时出手相助，让远道而来的骑行者真切感受到了郴州的温暖与善意。

4月21日，张庆钊与合肥骑友团骑行至宜章境内时，一名骑友意外摔伤，无法继续骑行。为照顾受伤同伴，张庆钊和另一名骑友当即决定陪同伤者返回合肥。三人乘车抵达郴州西站后，年过七旬的他们，面对随身携带10多公斤重的行李和自行车，搬运行李、检票登车十分困难，一时陷入窘境。

困难时刻，远在合肥的骑友王文静多方查找求助电话，最终拨通了北湖区交通运输局的电话。该局办公室负责人高向义第一时间协调区委社会工作部、郴州西站、街道等单位，快速打通帮扶渠道。北湖区委社会工作部志愿服务股股长黄晓霞接到情况后，立刻对接郴州西站志愿者，为张庆钊一行提供帮助。

郴州西站客运值班员张柯接到求助信息后，马上安排工作人员和志愿者全程跟进，主动帮忙搬运行李、搀扶老人、护送登车。4月22日下午4时30分，在多方接力帮助下，三名骑友顺利带着行李和自行车登上列车，返程难题得以妥善解决。

张柯表示，车站平时就配有志愿者，常态化为有需要的旅客提供服务，遇到旅客求助都会尽力搭把手，保障旅客出行顺畅是应尽的职责。

“郴州很热情、很暖心，是一座有爱的城市。”王文静由衷感叹。