郴州日报·今日郴州客户端讯（全媒体记者 唐丽 通讯员 解意）4月26日上午，一位老人带着受潮霉变、虫蛀破损的零钱来到工商银行郴州财兴五岭支行，希望能兑换新钞。由于纸币存放时间久，存在多处残缺与粘连情况，老人心情十分焦急。该支行迅速开通便民服务通道，经工作人员耐心清点核验，最终按规定为老人顺利兑换了崭新的现金。

据了解，老人带来的零钱破损严重，清点难度大、鉴别耗时长。该支行经办人员严格遵循《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，实行双人交叉核验机制，谨慎分离粘连纸币，并逐张对票面完整度、防伪标志等关键要素进行比对，精准划分全额与半额兑换标准。经过耐心细致的清点操作，工作人员将虫蛀零钱依照规定兑换为新钞，并向老人普及了现金防潮保管、残损币免费兑换等金融常识。