郴州日报·今日郴州客户端讯（全媒体记者 唐丽 通讯员 段辉明 胡婷立）近日，安仁县旅游矛盾纠纷调解委员会成功调处一起涉及异地经营网络工作室的未成年人网络游戏充值退费纠纷，为家长挽回经济损失。

6月2日，安仁县委网信办在日常网络巡检工作中发现，有家长反映其未成年子女向注册地位于安仁县龙海镇山塘村的某网络科技工作室充值2282.4元用于网络游戏消费，经多次沟通退费事宜未获解决。经核查，该工作室长期在广东省东莞市开展异地经营活动。

安仁县文化旅游广电体育局迅速抽调执法骨干与专职调解员，联动龙海镇、山塘村两级工作力量，与身处东莞市的经营者侯某取得联系。调解过程中，工作人员向当事人宣讲《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法律法规，明确网络经营主体对未成年人网络消费行为负有法定审核与退款责任。经多轮沟通协调，双方依法达成一致意见：经营者按照充值总额的60%向家长退还，该纠纷顺利化解。