郴州日报·今日郴州客户端讯（通讯员 黄旭东）7月22日，笔者从汝城县2026年全县物业服务提升工作推进会议上获悉，今年以来，该县扎实开展物业领域突出问题集中整治，建立问题、责任、整改“三张清单”，靶向攻坚各类治理堵点。截至目前，全县累计排查整改物业服务突出问题100余处，物业相关投诉明显下降，群众满意度持续提升。

针对部分小区长期存在物业服务履职不到位、收费管理不规范、公共收益不透明等突出问题，汝城县坚持直面矛盾、主动破题，践行“问需于民、问计于民、问效于民”的工作方法。会上，该县推出两项关键治理制度：全面推行物业管理服务项目经理人制度，建立物业服务企业“红黑榜”考核机制。“推行项目经理人制度，目的是把责任压实到具体岗位，实现专业人办专业事；‘红黑榜’依托奖优罚劣导向，倒逼企业提质增效，不让群众为低质量物业服务埋单。”县住房城乡建设局物业集中整治办相关工作人员解读政策时表示。

“物业服务不只是市场经营行为，更是基层治理重要组成部分。”卢阳镇储能社区党支部书记朱平在交流发言中说。以往社区调解物业与业主矛盾常常缺少有力抓手，如今依托两项制度，社区党组织将充分发挥战斗堡垒作用，把物业服务纳入网格化管理，推动居委会、业委会、物业服务企业“三方联动”同向发力，力争实现“小事不出小区，大事不出社区”，让小区成为居民安心宜居的港湾。

九龙国际、宏远等物业服务企业负责人在会上坦言，“红黑榜”既是考核标尺，也是改进鞭策。企业将对照项目经理人制度全面自查自纠，主动公开收支账目，用心做好物业服务，努力实现服务提质、争取群众认可。