郴州日报·今日郴州客户端讯（通讯员 邓和明）近日，嘉禾县商事纠纷人民调解中心高效办结一起门窗定制定金消费纠纷，仅用2小时便促成此前多次调解未果的双方当事人达成和解，当场签署调解协议。

据了解，市民李艾（化名）因家中装修窗户有特殊开合需求，在当地一家门窗店签订定制合同，当场交付定金3000元。商家按流程完成上门量尺、出具专属设计图后，李艾核对方案时发现，门店配套纱网的开合角度未达到核心使用要求。此后双方多次调整方案仍无法达成共识，市场监管部门多次介入调解也未能打破僵局，矛盾迟迟得不到解决。抱着最后一丝希望，李艾向嘉禾县商事纠纷人民调解中心提交了调解申请。工作人员接到诉求后，第一时间梳理全部证据，细致核对定制合同、转账记录、沟通记录及门店工艺材料，快速锁定争议焦点，为高效调解奠定基础。调解过程中，调解员立足事实，兼顾情理法理，耐心疏导双方情绪，逐一讲解相关法律规定，化解双方顾虑与分歧。从受理调解到签署协议，全程用时2小时，僵持许久的双方当场握手言和。

快速高效、零成本化解矛盾，如今已是嘉禾县商事调解的工作常态。2025年以来，嘉禾县委政法委牵头，联合法院、工商联、司法局等部门搭建商事纠纷多元调解平台，创新推出“政法机关+工商联”调解模式，打通“线上线下调解+法院司法确认”全链条服务通道。无论是普通群众的消费纠纷，还是市场主体遇到的租赁、债务、名誉等商事矛盾，调解中心始终紧盯群众和企业急难愁盼问题，坚守公平底线，整合多方资源构建多元解纷闭环，切实降低维权成本，为群众解忧、为市场护航。