□ 郴州日报·今日郴州客户端全媒体记者 郑翔

“要不是AI智能信用修复助手主动提醒，我们根本没留意到这条公示信息。企业经营多年，实在不想留下信用污点。”8月16日，郴州某公司行政负责人李某芳坦言。此前，该企业因日常经营事务繁忙，疏于关注企业公示信息，险些错失信用修复窗口期。得益于我市全新上线的AI智能语音提醒助手常态化外呼排查，企业及时掌握相关情况，第一时间备齐并提交全部申报资料，顺利完成信用修复。

过去，企业信用修复长期沿用“企业自查、窗口坐等”的被动服务模式。政策条文晦涩难懂、申报材料烦琐复杂、企业知晓率偏低、办理合格率不高，不少符合信用修复条件的市场主体因“不知情、不会办、办不好”望而却步，信用污点迟迟无法清除，制约企业正常经营发展。

为破解这一堵点，市营商环境局联合郴州联通，在全省率先研发推出AI智能信用修复提醒助手，推动信用服务从“人找政策”向“政策找人”转变，以数字化改革为企业减负增效。该系统依托“信用湖南”一体化平台，实时归集全市行政处罚数据，接入标准化信用修复政策体系，动态掌握辖区企业信用状况。通过大数据自动筛查，精准筛选出已满足法定公示期限、符合修复条件的市场主体，运用短信提醒、智能语音外呼、一键转接人工坐席等多元途径，主动告知企业当前信用状态、修复条件及网上办理路径，大幅降低企业材料准备和资料呈送的时间成本。

远在千里之外的武汉某汽车服务有限公司，也体验到AI智能语音提醒助手带来的改革便利。该企业2023年因业务关联，被永兴县交通运输局作出行政处罚。受往返办事成本高、办事效率低、不熟悉本地修复流程等因素影响，企业信用修复工作长期搁置，留存的信用瑕疵制约了业务拓展。今年8月，我市AI智能语音提醒助手精准判定该企业已满足全部修复条件，主动致电企业负责人，一对一讲解“异地修复、全程网办”政策。借助该AI助手，企业线上上传资料、提交申请，顺利完成异地信用修复。

市营商环境局社会信用建设科科长谭娅茗介绍，自AI智能语音提醒助手上线以来，郴州企业信用修复办理合格率从45%大幅提升至95.45%，修复初审时长及整体办理时长均实现大幅压缩。截至今年7月，该系统已累计为257家企业精准推送信用修复提醒，真正实现让企业少跑腿、少操心，轻装上阵谋发展。