郴州日报·今日郴州客户端讯（全媒体记者 肖佩珊）“以前来办理我们企业职工的社会保险业务，要跑几个窗口，准备几套材料，现在一个窗口一套材料就可以了。”在市政务服务中心人社综合窗口，前来办理社会保险业务的李女士感受到了全新办事模式带来的便利。据统计，我市人社综合窗口现每日办件可达200件至400件，办事效率提升50%以上。

综合窗口是市人社局通过综窗改革优化群众服务体验的具体实践。12月9日，市人社局通过综窗改革，将市政务服务中心一楼服务大厅原33个不同人社业务的窗口，整合成10个综合窗口，实现人员和窗口“双精简”，让养老保险、失业保险、工伤保险、行政审批等106项人社业务服务从分散经办转变为综合快办，真正实现“一窗通办”。群众日常咨询办理较多的参保缴费、跨省转移社保、合并账户，申请办理退休，申领失业金、工伤项目参保等多项业务均可在综合窗口实现通办。

市人社局综合窗口负责人介绍，为推进人社综合窗口改革，尽快使前台人员无差别综合受理所有社保经办业务，市人社局通过多次业务考核及培训，选拔了一批优秀的工作人员到综合窗口上岗，同时派驻部门首席代表负责对综窗进行全面管理及指导，为综窗改革顺利推进提供必要的人员支撑，让群众进一扇门、取一个号、到一个窗口、填一个表、一次办好。