郴州日报·今日郴州客户端讯（全媒体记者 陈祉含）近日，市民李先生反映，2月5日，他与家人前往苏仙区飞天山镇高椅岭旅游区游玩。通过携程平台线上购买了门票，在进入景区检票时，工作人员告知需在检票口等待30分钟才可进入。现场购票人员却无需等待，认为景区存在歧视及区别对待游客行为，请求处理。

2月13日，记者前往高椅岭旅游区了解情况。记者看到，在游客中心售票窗口张贴的收费公示牌显示，景区线下门票分为全价票、半价票和免票3种，全价票98元/人，半价票49元/人。检票口旁摆放的“温馨提示”显示，各平台网络预售票，需提前30分钟购买生效后，方可使用。记者随即打开美团、抖音、携程等线上购票平台，发现下单页面提示“预订成功30分钟后可用”。

“游客在线上购票平台预订的价格，均比景区线下挂牌价格便宜3—5元，如果抢到线上平台发放的优惠券，还可以在此基础上减免。”高椅岭旅游区营销专员刘平告诉记者，在线上购票平台购买的均为预约票，购买后半小时起，7日内为生效时间，游客可根据出游时间，提前购买后再入园，避免等待时间。

“景区接待游客有最大承载量，线上预约购票需提前半小时，一是为了实时监控景区每天人数的预订量，控制景区当天人流；二是为了了解第二天预订人数计划，做好提前限流等应急方面的准备。”刘平说，景区后续会加强与游客的沟通，寻求更完善的解决方案，保证游客出行安全及最佳的游览体验。