□ 砚白

又是一年暑期来临，人们的出游热情高涨起来。相关数据显示，7月1日至8月31日，全国铁路预计发送旅客9.53亿人次，同比增长5.8％，日均发送旅客1537万人次，全国文旅市场即将迎来新一轮的火爆升温。作为拥有独特山水风光、深厚人文底蕴及丰富红色革命遗迹的郴州，也将通过自身无与伦比的“宝藏”魅力，吸引众多游客前来观光游玩。

近年来，郴州的文旅市场，在硬件设施上已日趋完善，从交通网络到住宿餐饮，再到购物娱乐，全方位满足了游客的多元化需求。然而，随着旅游消费观念的升级，单纯的观光游览已难以满足现代游客的个性化、多元化追求，这就要求我们不仅要注重硬件设施的完善，更要在文化内涵、沉浸体验、服务品质等“软”实力上下功夫。

要打造诗意与创意并存的旅游产品。针对暑期以青少年学生为主的游客群体，应精心策划研学游项目，将郴州的红色文化、传统文化及非遗传承等融入其中，让青少年在观光中学习，在体验中成长，真正实现知行合一，让旅游成为一次心灵的洗礼和文化的传承。同时，还可以利用现代科技手段，如虚拟现实、增强现实等，为游客提供全新的旅游体验，满足他们多元化的消费需求。

要优化服务体验，锻造城市口碑。文旅市场的竞争，最终还是要回归到服务品质上。暑期是旅游旺季，也是考验文旅服务质量的关键时刻。要以此为契机，加强对文旅从业人员的培训，不断提升服务水平，确保游客在旅途中享受到高品质的服务。这既包括交通、住宿、餐饮等各个环节的完善，也包括对游客需求的及时响应和问题的解决。只有让游客感到满意，才能形成口碑效应，吸引更多游客前来体验。

要完善监管体系，确保文旅市场的健康有序发展。建立健全质量认证、诚信体系及执法监管制度，是保障游客权益、维护市场秩序的关键。相关部门应加大对景区、民宿、宾馆、酒店等经营主体的监管力度，定期开展执法检查，严厉打击价格欺诈、以次充好等违法违规行为，确保物价合理、管理规范、诚信经营。

面对暑期旅游市场的热潮，我们应以更加开放的姿态、更加务实的行动，不断提升文旅服务的品质与内涵，让每一位游客都能在郴州这片热土上留下美好的回忆，让郴州成为他们心中永远的诗和远方。