□ 谭世龙

近日，商务部会同八部门联合印发《关于促进旅行服务出口扩大入境消费的政策措施》（以下简称“政策措施”），出台16条具体举措，为我国入境旅游高质量发展搭建起“政策框架”，也为郴州激活入境旅游动能、打造世界旅游目的地送来“及时雨”。

郴州山水资源丰富、人文底蕴深厚，不缺吸引世界的底气，唯有立足自身资源禀赋，精准对接政策导向，补短板、强优势、优服务，才能让“山水画卷 郴州相见”的品牌形象走向全球，让入境旅游成为推动郴州文旅高质量发展的新引擎。

政策精准锚定了郴州入境旅游发展痛点。近年来，郴州入境旅游市场实现跨越式增长，韩国游客占据大头。郴州文旅市场“韩流”涌动的背后，彰显了郴州的独特魅力，但也暴露出客源单一、产品供给单薄、配套服务滞后等短板。此次政策措施的出台，精准契合郴州文旅发展需求，“签证便利化”破解了“来得了”的难题，“优质产品供给”要求破解“留得住”的困境，“服务品质提升”要求破解“玩得好”的痛点，为郴州入境旅游高质量发展指明了清晰路径。

要借势发力，以政策激活郴州文旅核心优势。政策措施强调要丰富入境游产品供给、加强全球精准营销，这与郴州文旅发展方向高度契合。郴州要立足“山水+人文”双重优势，深度挖掘莽山五指峰、东江湖、高椅岭、仰天湖等核心景区价值，联动张家界打造跨区域入境旅游产品，推出“一程多站”精品线路，承接好核心客源地外溢流量。针对韩国等核心客源市场，可围绕其热衷自然深度游、孝文化的特点，重点推广莽山五指峰“不用爬的山”等无障碍旅游产品，以及仰天湖大草原骑马露营等特色业态。同时，通过境外文旅推介会、社交媒体宣传、外籍博主探店等方式，持续深耕韩国市场，拓展东南亚潜力市场，让郴州的山水之美、人文之韵走出国门。

要以政策为翼，持续优化入境旅游服务环境。政策措施明确提出提升旅游服务品质、优化入境消费环境。郴州要以政策为指引，不断补短板、强弱项。一方面，加强小语种导游队伍建设，完善景区、商圈、交通枢纽的多语种标识，推动导航、打车等生活服务软件适配多语种版本，让境外游客“听得懂、行得便”；另一方面，要落实好离境退税政策，增加退税商店和商品种类，推动北湖机场扩容和临时航空口岸申报，打通入境交通“最后一公里”。同时，要持续深化“郴心服务”品牌建设，优化景区预约购票、应急服务等流程，引进符合境外游客口味的餐饮业态，让“老外”来了“不见外”。