郴州日报·今日郴州客户端讯（全媒体记者 周慧 通讯员 侯文娟 肖卫华）“太赞了！不用出小区就能办好事，大大方便了我这种要带娃的宝妈！”近日，北湖区郴江街道恒隆国际小区居民黄蜜蜂在小区内的医保服务点办理了2023年医保参保，她由衷感叹道。

黄蜜蜂因忙碌一直抽不出时间办理2023年的医保参保缴费，错过去年12月底的缴费期限后她懊恼不已。近日，小区便民服务站站长罗海波在业主群提醒未参保居民2023年医保缴费延期至今年2月28日，黄蜜蜂看到信息后赶紧到便民服务站办理参保登记。“多亏了小区便民服务站里开设了医保服务点，感谢罗姐热心细致的政策讲解和办理服务，让我赶上了2023年度医保缴费‘末班车’。”办完业务的黄蜜蜂非常高兴。

恒隆国际小区目前入住居民达8000多名，为更好地实现基层治理，北湖区郴江街道党工委、郴江街道办事处于2021年在该小区推进“郴江胡同”党建项目，并设立了郴江胡同恒隆国际小区便民服务站。老党员罗海波是恒隆国际小区出了名的热心人，她是业主，同时也担任了小区便民服务站站长。

2022年12月正值2023年度医保缴费高峰期，很多小区居民向罗海波咨询医保业务。2022年12月6日，罗海波反映了这一情况，得到了市医保部门的积极响应。市、区医保部门协同联动，将医保便民服务与“郴江胡同”党建项目紧密结合。2022年12月8日，我市首家居民小区医保经办服务点在恒隆国际小区设立，罗海波担任该服务点的经办人员。短短两天时间里，医保部门为罗海波开通了“湖南省医疗保障基层服务平台”工作账号，对其进行了业务培训，该医保服务点的医保标识标牌、业务办理台账、宣传资料等也全部到位。

“我本来打算专门请假去市政务中心办理医保关系异动，没想到下班回家后在小区里就把事情办好了，省时、省力又省心！”恒隆国际小区业主王凤江说。王凤江之前在浙江省参保，在郴州定居后，需要办理医保停保、参保业务。他在湘南大市场上班，如果要前往经办窗口办理业务，需要专门请假。而现在，他通过微信和同住一个小区的罗海波约好晚上8时到小区医保服务点提交办理医保停保、参保所需的资料。3天后，王凤江就得到了罗海波的回复，他的医保停保、参保全部办妥。

“医保服务点有人值班，居民可以进站咨询，也可以通过微信等途径进行医保政策咨询。医保服务点为居民办理医保业务不受时间限制，白天、晚上、周六、周日，居民只要提前和我打声招呼，随时都能到医保服务点来办理。恒隆国际小区医保服务点设立两个多月，我为121名居民办理了医保参保、停保业务，另有30多笔业务通过湖南省医疗保障基层服务平台转社区协助办理，接受医保政策咨询200余人次。”罗海波说。

在居民小区创新设立医保服务点，是我市深化医保“放管服”改革、推进基本公共服务均等化，打造群众身边“幸福医保”的缩影。

郴州市作为省市共建五级医保经办体系全省唯一试点市，坚持需求导向，聚焦群众急难愁盼问题，通过医保经办服务创新与互联网、大数据等信息技术深度融合，强化管理服务规则和经办服务能力建设，让数据多跑路、群众少跑腿。2022年，全市建成乡镇（街道）医保服务站159个、村（社区）2389个服务点，覆盖面达100%；推动高频经办服务事项下沉基层，其中乡镇（街道）16项、村（社区）13项；拓展各级医保服务点间代办转办渠道，建立起全市上下“一张网”的经办模式。此外，我市积极培育“医保+”服务示范点，在金融机构、工业园区、居民小区、外出务工集中地、学校等地，设立各具特色的医保服务延伸网点617个，构建“15分钟医保服务圈”，实现医保业务“就近办”。

“将医保经办服务体系延伸至居民小区，是我们激活医保经办服务最末梢的一种崭新尝试。这种服务模式将医保经办体系延伸到了群众家门口，不仅实现了医保服务‘零距离’，还扩展了办理时段，极大地方便了参保群众。恒隆国际小区的医保经办工作人员来自居民小区，由医保部门对其进行培训、指导、管理，充分发挥了群众自治的优势，是我市医保部门积极参与社会基层治理的生动实践。”市医保事务中心主任颜红宇说，“我们将以党建引领，依托郴江胡同等党建项目，充分发挥共产党员的先锋模范带头作用，在更多居民小区推广设立医保服务点，打造暖心便捷的医保经办服务体系市域样板，进一步提升人民群众在医保领域的获得感、幸福感和满意度。”