□ 郴州日报·今日郴州客户端全媒体记者 陈祉含

1月18日下午，郴州市成功举办了一场别开生面的发车仪式，标志着“千名司机进景区 争做郴旅宣传员”活动正式启动。通过组织出租车司机深入景区学习参观，提升他们的文旅服务意识与能力，进而使其成为郴州旅游流动的宣传窗口。

实地学习 开启征程

在发车仪式现场，首批100辆出租车整齐列队，出租车司机精神饱满，整装待发。随着仪式的正式启动，出租车司机肩负起传播郴州文旅的使命，前往高椅岭旅游区展开探索之旅。

“出租车司机是郴州流动的‘名片’，只有全面了解郴州，才会更加热爱郴州，更好地推介郴州。”作为出租车司机代表，刘仁喜师傅在仪式上发言。他表示，自第二届湖南旅游发展大会成功举办后，来郴州的游客数量与日俱增，出租车作为游客出行的重要交通工具，自己深感责任重大，唯有努力增加文旅方面的知识，学以致用，时刻牢记自己作为郴州文旅宣传员的使命，才能为郴州旅游发展作出自己应有的贡献。

到达高椅岭旅游区后，在导游的带领下，出租车司机开始了景区徒步学习。他们沿着蜿蜒的山路前行，欣赏着高椅岭独特的丹霞地貌，聆听着导游对景区历史文化、地质特征、景点特色等方面的详细讲解。“这次活动举办得特别好！通过实地学习，我对景区有了更深入更全面的了解，这样才能更精准地当好讲解员，让外地游客感受到郴州人民的热情。”出租车司机何志贤感叹道。

知识充电 提升服务

1月19日至24日，每天18:30—22:30，高职院大酒店内灯火通明，一场场干货满满的文旅服务意识及业务能力集中培训在这里火热开展。此次集中培训分为5场，1000余名出租车司机参加培训。

从悠久的历史文化，到独特的风土人情；从丰富的旅游资源分布，到各特色景点亮点……培训会上，2位国家金牌导游为出租车司机生动地描绘了郴州的独特魅力，分享了许多鲜为人知的故事和传说。

除了对郴州旅游资源的详细介绍外，旅游服务礼仪培训也是本次集中培训的重要内容。集中培训围绕如何提升司机服务意识与游客沟通能力等方面展开。从微笑服务、礼貌用语到耐心倾听、积极回应，授课老师对每一个细节都进行了细致讲解和示范。通过实际案例分析和模拟场景演练，出租车司机深刻认识到优质服务的重要性，并纷纷表示在今后的工作中会更加注重服务礼仪，为游客提供更加贴心、舒适的乘车体验。

“在讲解过程中，还穿插了有奖问答互动环节，现场气氛热烈。司机们积极踊跃地回答问题，每当回答正确，就能获得郴州部分主要景区门票作为奖品。这不仅激发了司机们的学习热情，也检验了他们对知识的掌握程度。”国家金牌导游蒋博凌说。

创新举措 推动发展

郴州拥有得天独厚的自然资源和深厚的文化底蕴，东江湖、高椅岭、仰天湖、莽山五指峰等系列打卡地吸引着无数游客。此次活动呼吁出租车司机向来郴州旅游、出差、探亲访友的客人推介郴州历史文化、风土人情、旅游景点、美食特产，讲好郴州故事，展现了郴州积极推动文旅与交通融合发展的创新举措，为其他城市提供了可借鉴的经验。

“通过实地学习和集中培训，出租车司机的文旅服务意识和能力得到了显著提升。他们从对景区的一知半解，转变为能够熟练、生动地向游客介绍郴州的各类旅游资源，成了名副其实的文旅宣传员。”市文化旅游广电体育局工作人员闫怡燃表示，在今后的工作中，出租车司机将以更加专业的服务和热情的态度，为游客提供优质的出行体验，成为郴州文旅产业发展的有力推动者。