□ 郴州日报·今日郴州客户端全媒体记者 谭洁 通讯员 谭海玲

2025年伊始，中国本土企业开发的大模型DeepSeek以一鸣惊人之势震动全球AI圈。郴州市多家政府部门、企业先后部署接入该模型，涉及政务服务、社会治理、医疗服务等领域，标志着我市在人工智能应用上再迈关键一步。

作为推动城市治理体系和治理能力现代化的“智慧大脑”，郴州市数据局（郴州市行政审批服务局）一直密切关注、持续跟踪研究AI领域的技术发展及行业趋势，国产大模型DeepSeek发布后，多次组织召开研讨会，深入研究和测试应用，并引领推动全市各业务领域应用，让AI赋能，驱动城市数字化治理质效再升级。

政务服务打造智能新模式

3月7日，市民袁颖欣来到市政务服务中心办理住房公积金提取业务。她打开手机上的“湘易办”App，点击“郴小AI”输入“商品房住房公积金怎么提取”后，不到5秒钟就收到了一份详细的办事指南，包括所需资料、办事流程、办理时限等。

“简单易懂、易操作，真的是AI改变生活！”袁颖欣忍不住感叹。

“郴小AI”是郴州市政务服务中心接入DeepSeek大模型后开发的一款“智能导办”数字人应用。面对门类众多的政策和办事渠道，群众“找不到、看不懂、理解错”已经成为政务服务迫切需要解决的问题。“郴小AI”瞄准这一痛点，依托DeepSeek大模型的自然语言交互能力，经过细致的语料准备和持续的调优训练，可提供全市域、全场景和权威、精准、拟人化的政策解答和办事引导，实现政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”转型。

除了智能导办，DeepSeek大模型在政务服务领域还有更为丰富的应用场景：

“智能巡检”升级政务大厅智能巡检系统，依托“城市大脑”多模态视频+DeepSeek大模型，能对窗口工作人员是否在打瞌睡、玩手机、离岗时间较长等，通过视频捕捉后进行智能化分析，实现对人员作风纪律、办事效率等多方面的监管预警。该系统上线以来，投诉率同比降低14%。

“智能秒办”基于边缘计算和大模型技术，在“湘易办”郴州旗舰店和市政务大厅自助办理机上，上线了巡游出租车车辆年审、户外广告招牌备案等20余项“秒批秒办”事项。群众自助申请、后台智能审批、即时出具结果，“人工”换“机器”，省时又省力。

社会治理引进智能新方式

作为新兴力量，DeepSeek大模型正助力社会治理从“被动响应”转向“精准预判”，开启“智”“治”融合新赛道。

基于多模态视频大模型，结合视频监控，城市治理“AI巡城”部署非机动车违停、未戴安全帽等54类智能算法，为城管执法、食品监管、工地检查等业务深度赋能，有效提升城市治理的智能化、精细化水平。

食品安全“AI监管”则是运用人工智能和大数据处理等技术对全市重点食品生产经营主体的原料区、烹饪区、配餐区等关键岗位进行7×24小时监管。以学校食堂监管为例，该系统可自动抓拍、识别12类违规行为。该系统自上线以来平均每天在线人数1000人次，每天有效预警1000条。

除此之外，医疗、新闻等其他部门也积极解锁AI新技能。

早在2月中旬，郴州市第一人民医院就成功接入DeepSeek大模型，应用于医院办公，对会议安排、文献检索和科研开题等流程进行优化。

而在3月初，DeepSeek大模型已经渗入该医院住院系统，经过升级和训练，可应用于临床辅助诊断。

“我刚刚接诊了一名皮肤溃疡患者，DeepSeek就帮我将检查项目罗列出来，避免了医生没有考虑到的地方。”郴州市第一人民医院党委委员、副院长刘俊介绍，DeepSeek大模型的搜索功能和深入思考功能强大，通过对患者病症的描述，能够快速提供一套临床救治方案，包括比较罕见的疾病也能考虑进来，拓展了医生的思维方式，减少了漏诊或误诊的发生率。“毋庸置疑，DeepSeek是对医疗服务模式的一次深刻革新，随着应用场景的不断升级扩容，DeepSeek将展现出它的巨大潜力。”

无独有偶。在媒体深度融合发展的关键节点，郴州日报社于3月8日正式上线全栈自研基于DeepSeek-70B的智能媒体系统，成功构建起涵盖新闻采编、内容生成、智能审校的全链条AI生产平台，实现了三大核心突破：通过整合近30年来郴州的外宣资料库、历史新闻数据库及新媒体资源池超200万条结构化数据，构建具有地方特色的知识图谱体系；采用8张高性能GPU卡搭建专属算力集群，提供2640TFLOPS混合算力与192GB HBM3显存支持；形成集智能写作、多模态内容生成、自动化审校于一体的媒体智能中枢。

“此次DeepSeek的成功部署仅仅是我市拥抱人工智能的一个阶段性成果。”郴州市数据局相关负责人表示，他们将搭建一站式智能AI算力平台为政务服务、城市治理、产业发展等提供全场景智能化支撑，持续强化AI智能应用场景的引领推动，助力郴州市数字经济高质量发展。